地址记不住？
收藏页刷新后失效，是常见情况。
这几个小麻烦，是不是也遇到过
入口类问题的成因往往很集中，先判断类型，再决定下一步怎么处理。
打开一片空白？
先看网络，再看页面是否还在维护。
验证码收不到？
拦截设置与填写格式都要检查一遍。
提示账号异常？
别急着重试，先确认提示的含义。
最近 30 天的入口服务记录
数据来自站内咨询与页面访问的统计，只用于说明服务量级，帮助你判断当前时段是否繁忙。
18,600
入口指引页面浏览人次
2,340
提交的入口核对咨询
97%
当日得到明确回复的比例
42 分钟
工作时段平均首次回复时长
工作时段提交，通常当天就能收到回复
四步走完，入口基本能确认
顺序不要打乱，先把来源确认清楚，再动账号信息。
-
01
确认入口来源
回到站内页面或你长期使用的书签，不要从陌生群聊、短信里的短链进入。
-
02
核对页面信息
看页面名称、地址后缀与整体结构是否和指引一致，有出入就先停下。
-
03
完成登录核验
按页面提示填写账号与验证码，遇到反复失败就换网络或换浏览器再试。
-
04
异常及时反馈
把提示文字与操作时间记下来，通过页面底部咨询表说明，便于快速定位。
入口问题写清楚，回复会更快
把当时的情况描述准确，能省掉来回确认的几轮沟通。
- 说明你看到的提示文字，最好原文照抄。
- 写清使用的设备与网络环境，方便复现问题。
- 留下可回访的联系方式，工作时段按顺序回复。
填写的信息仅用于本次问题回复，不作其他用途；隐私说明。
关于入口，问得最多的几个问题
先看这一轮，多数情况自己就能处理完。
hth在线登录入口打不开，先检查什么？
先确认网络是否正常、地址是否与上次一致，再换一个浏览器或清理缓存重试。如果页面直接提示不存在，多半是入口地址已经更换，可以对照指引页重新核对一遍。
怎么判断手上的入口是不是正常通道？
核对页面名称、地址后缀与页面结构是否和说明一致。不要从陌生群聊或短信里的短链进入，也不要在来源不明的页面填写验证码。
验证码一直收不到怎么办？
检查短信拦截设置与手机号是否填写正确，等待六十秒后再获取一次。连续多次未收到就停止重复提交，改用页面底部的咨询表说明情况，避免触发频繁操作限制。
账号提示异常，需要把密码提供出去吗？
不需要。任何以核对为由索要密码、验证码或支付口令的要求都应拒绝。正常核验只需要您自己在当前页面内完成操作，不需要把信息交给任何人。
页面加载很慢是入口出问题了吗？
先切换网络再试，并暂时关闭占用带宽的其他应用。如果同一时间段多次访问都慢，可以稍后再来，同时把页面提示内容记录下来，通过咨询表发给我们核对。
还没对上入口？把情况发给我们
写清提示文字与操作时间，工作时段优先回复，不用反复自己试。